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软件更新出现错误 导致Lucid Air无法驾驶

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 发布时间:2022-09-30 05:58:50 来源:牛宝体育官方网站 作者:牛宝体育官网     浏览次数:5    

  2022年6月10日,Lucid Motors发布了1.2.6版本软件更新程序,一名Lucid Air车主开始更新程序后收到车辆无法驾驶的警告消息。随后,该用户与Lucid Motors客户服务中心进行了约7个小时的故障排查,目前尚未找到任何解决方案。

  正如Lucidinsider所述,Lucid Air客户Alex于凌晨2点31分在Lucidowners论坛上分享了他的经历。帖子中表示,车辆在完成更新后提示了警告信息,车辆屏幕中以带有警告三角形的大亮红色字母显示“软件更新失败的车辆可能无法驾驶”。

  此时此刻,Alex只能通过后备厢进入驾驶舱。进入驾驶舱后,Alex第一时间拨通了Lucid Motors的客服热线并与OTA团队取得了联系。不久之后,客户服务团队发布了新的软件更新程序。更新程序完成24%的时候,Alex表示车辆出现了相同的警告标识。

  据了解,Lucid Motors正在等待客户服务部门提供更多信息,并希望他们能提供解决方案。Lucidowners论坛中有评论者指出了重要的教训,“不要在旅行途中对车辆进行升级,在处理重要事情前也不要对车辆进行升级”。随着OTA系统的应用,新时代的车型都有软件迭代升级的能力,但消费者无法预知软件升级后会为车辆带来哪些改变。

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